DIFERENCIAS ENTRE E-COMMERCE Y E-BUSINESS
El
e-commerce cubre los procesos por los cuales se llega a los
consumidores, proveedores y socios de negocio, incluyendo actividades como
ventas, marketing, toma de órdenes de pedido, entrega, servicios al consumidor,
y administración de lealtad del consumidor.
El
e-business incluye al e-commerce,
pero también cubre procesos internos como producción, administración de
inventario, desarrollo de productos, administración de riesgo, finanzas,
desarrollo de estrategias, administración del conocimiento y recursos humanos.
La
estrategia de e-commerce es más estrecha, está más orientada a las
ventas y es más simple que otras iniciativas:
Sirve para analizar cómo usar
Internet para mejorar áreas como ventas, marketing, compras y objetivos de
servicio al consumidor.
Puede hacer foco en las ventas
y las órdenes tomadas sobre Internet, y puede servir para realizar mediciones
acerca del crecimiento o decrecimiento de la curva de ganancias.
Las
estrategias de e-business tienen un alcance mayor, son más
desafiantes, ofrecen más recompensas y probablemente requieren de fuertes
cambios estructurales dentro de la organización:
Implican el rediseño total de
los negocios, cambiando y revisando todos los procesos en la compañía para
capturar las eficiencias que pueden proveer el uso de la tecnología en redes.
Las estrategias de e-business
incluyen oportunidades de obtener ganancias, pero el foco principal está en los
costos y la eficiencia en las operaciones.
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